支持服务| ALE德国-火狐体育手机

您的员工期望高可用性和足够的容量来满足他们的通信和应用需求. 为了补充对网络和通信解决方案的投资，必须考虑支持服务. 通过我们的支持，您可以从我们的经验中获益，快速解决问题，并获得所需的可用性和容量。.

最理想的做法是将所有支持企业联系在商业伙伴或自助团体.

您和我们的业务合作伙伴可以通过电话或在线远程诊断获得24小时技术支持。. 您可以访问固件更新、重要文档和我们的知识库。. 此外，我们用有缺陷的设备替换有功能的设备。, 无论是在保修范围内还是在服务合同范围内.

Highlights

根据您的个人资料受益于量身定制的服务:作为业务合作伙伴或最终客户-我们将很高兴在任何时候支持您。.
为您的通信和网络解决方案提供硬件和软件支持.
更换有缺陷的硬件并获得远程诊断支持.
给你的IT人员一个机会, 直接联系阿尔卡特-朗讯企业，并提供24/7的技术支持，包括选项, 提交服务问题并访问支持门户, um Dokumentation, 获取已知问题的固件和解决方案.
受益于快速解决问题，感谢我们的系统，有4个紧急级别的问题.

确保公平和忠诚的支持, 阿尔卡特-朗讯企业将每个问题从“关键”到“低”分为4个紧急级别之一.
由于这些紧急级别，我们可以在您提出请求后的30分钟内帮助您解决最关键的问题。.

Egal, 作为业务合作伙伴，您是否正在为您的客户寻找最好的支持，或者作为ALE解决方案的用户，您是否希望使用此服务?, 阿尔卡特-朗讯企业为网络、通信和第三方IT解决方案提供全面支持. 在合作伙伴搜索中查找您所在国家的商业伙伴.

“阿尔卡特朗讯企业”。, 为每一个交付的产品提供最好的支持, 确保您的网络基础设施全天候运行.

根据要求，可以通过业务合作伙伴或直接通过ALE提供支持服务。. 它们包括:

这些服务可能因国家而异。.

我们根据您的挑战和需求定制我们的支持服务。. 对于您的通信解决方案，我们可以使用硬件-, 提供软件和第三方支持服务, 根据您的问题的紧迫性.

根据您的通信环境，我们限制我们的服务。, 通过提供:

产品安装和维护支持
迁移到新一代产品的迁移路径
Standard-Hardware-Support-Services, 回到工厂, Advanced Replacement-, 按需维修和到货服务，以确保我们的产品质量令人满意。
允许延长保修期的灵活模式

改善用户体验, 通过使用预定义和定制的用例和火狐体育手机蓝图:

我们支持您，并为您提供一个永久的存在, 让我们的解决方案得到最佳效果

我们建议并提供安全的技术转换和云迁移, 从想法到现实, 以敏捷和信心: